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2017-4-8 15:16

クレーマー対策


東京のとある町のホテルでの
出来事です

当時この町は日本でも
危険な町とされ
このホテルにも反社会勢力に
属する
人たちがたむろしており

ロビーの床には
薬物の容器が散乱して
それはひどい状態でした

警察の対応も冷ややかでした
しかしこのホテルの
責任者として
赴任した女性は違いました


まず反社会勢力の人たちの
宿泊は認めない

そうした人たちの
クレームも受け付けないです

こうしてそうした人たちの
宿泊を断り続けました

クレームの要求にも
粘り強く断り続けました


時には怒鳴り込まれたり
フロントで
刃物を突き付けられたりしました

しかしこの責任者は
「あなたに私を刺すことは
出来ません」と
毅然といい切ります

こうした態度にひるんだのは
反社会勢力の人たちです

値引きや客室の交換にも
一切応じません


そのうち反社会勢力の
人たちは
このホテルに近づかなくなり

ホテル責任者のファンに
なっていったそうです

悪質なクレーマーも無くなり
ホテル責任者のファンになりました

「怒っている人に
怒り返してはいけない
怒っている人には
余計優しい言葉で返しなさい」

このホテル責任者の女性の
父親の言葉だそうです

この言葉からホテルは
優良ホテルになり
やがて冷ややかだった
警察からも表彰されました

from Itsuki


↑パンサーくん
毅然としています
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